核心提示：全国免费）〔退款电话中心〕010-5624-3966〔受理退款/团 购退款/投诉/〕 24小时服务(010-5624-3966)退款热线(010-5624-3966)全国免费）〔退款电话中心〕010-5624-3966〔受理退款/团购退款/投诉/〕24小时服务(010-5624-3966)退款热线(010-5624-3966)处理退款、投诉、退货、提高限额、提现、解冻、认证、账户激活、业务发布、无法上架、下架、查封、信用评价。
 
 
全国统壹客户服务中心(010-5624-3966).投诉、退款(010-5624-3966)

站点告示：请勿拨打其他电话,谨防受骗！

订票手续流程：

'、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预留票

;、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效，

、客户可以凭著有效及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。

、订票旅客持本人有效，提前0分钟到车站办理登车。

、旅客必须在0分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。

、在信用期限内付款。

付款方式有：

a、银行柜台 c、网银转账

b、自助银联转账 d、存款机无卡存款dfdd
 
取票方式：

'、可以通过订票客户所在地址免费送票上门。

;、可以凭订票客户有效身份及客户订单号直接在车站取票。

特别声明:

'、请遵守本公司的规章及制度,凡是咨询受理业务的用户均要遵守手续流程。

;、请遵守铁路局客运部电子车票的规章制度。

、凡是订票用户必须提供真实有效登车人身份证或有效以及联系方式。

、工作人员为您电子车票成功下定单,然后提供铁路局客运部票务科指定帐户给您支付票款。

、在我们收到票款以后，会通过邮件或短信方式，把您的电子车票定单号发给您。

、你可以根据发给您的电子车票定单号在网上查询您的登车信息。

、订票旅客持本人有效，提前0分钟到车站取票。

、旅客必须在0分钟内支付票款；然后下定单否则系统就会冻结或取消您预订的。