11日，记者从市供热行办了解到，本采暖期供暖以来，全市供热运行总体平稳，但由于室外最低气温一直在零度左右徘徊，出现了个别供热单位供热时间不足、供热质量和服务水平下降的现象，近期此类供暖投诉增多。
市供热行办有关负责人指出，今后供暖除逢“5”必测温之外，每月还要不定期对投诉较集中的区域进行抽测，并且对热用户实行“四必访”，即采暖前后、重大节日之前、强冷空气到来时、重大活动之前必访。如遇天气突变等特殊因素，按照市协调指挥部办公室的统一要求进行加测和走访。
通知要求，市、各区（县）供热办、各供热企业测温时要使用由市供热行业管理办公室监制的测温记录表，对每次测温情况及时汇总报市供热行业管理办公室。对存在人为缩短供热时间、降低供热质量和供热服务不到位的单位，将予以处罚，并追究领导责任。