北京中关村燃气第五分公司客户服务二所，市民的排队时间普遍在3小时以上，一些市民干脆放弃了领取燃气补贴。对此，不少市民提出质疑：“本来是个好政策，为啥办理起来这么不方便呢？”由于今年自采暖燃气补贴实行逾期不领就清零的政策，连日来，在各燃气补贴办理网点都出现了排队的“长龙”。
昨天下午4点多，在北京燃气第五分公司客户服务二所，领取燃气补贴的队伍不但挤满了办理业务的房间，还从楼道里排到了门外。此时，距下班时间只有1个小时，可等待领取补贴的市民还有上百人。记者了解到，这些市民普遍排了3小时以上，因为等待的时间太长，队伍里不时有争吵声和牢骚话传出。
来自海淀苏家坨镇的田女士说，她上午11点就坐车过来了。在排了5个小时后，终于轮到了她，但是由于手续出了点问题，补贴的燃气“表数”没能立即充在卡里。“没办法，只能等等看怎么解决，实在不行就只能再跑一趟了。”
市民金先生告诉记者，他和爱人从早上10点就来排队，但直到下午还没有办完。“来办燃气补贴的人太多了，中午吃饭都只能交替着去吃。”金先生说，他家前几年都没有领过燃气补贴，如今应领补贴已经累计到1100多立方米。“过去不领的话可以攒着，可是今年突然改了政策，10月15日之后不领就清零了，所以无论怎么费事儿我们都得办。”记者了解到，像金先生这种情况的市民不在少数。
下午5点，是正常下班时间，此时排队的市民还有近百人。一名门卫称，直到所有排队的人都办完了，办理燃气补贴的工作人员才会下班，前天，他们就晚上8点多才下班。
“加塞的到后面排队去！”这时，有人试图挤进办理燃气补贴的房间，被排队的市民大声呵斥。插队的人辩解说：“我就是想打听一下，他们的电话没人接啊！”争执声引来了一名工作人员，她说，因为办理燃气补贴的人手不够，他们忙得都没有时间接电话，所以才会出现电话打不通的情况。办理完燃气补贴的市民表示，房间里只有3个工作人员，实在是太少了。
轮到金先生的爱人办理补贴手续，可让她想不到的是，她的燃气卡是北京银行的，最多只能充进299个“表数”，她只能先回家把这299个“表数”充进燃气表里，然后再来排队领取剩下的部分，这意味着她必须再跑3趟才能把全部燃气补贴领完。一名工作人员表示，299的上限是燃气卡生产厂家的设置问题，所以除了多跑几趟没有别的办法。
“我们都上班，哪有这么多时间来排队呢？”金先生说，排一次队就让他难以忍受，更何况是还要让他再来排三次。并且，越是临近10月15日，领取燃气补贴的人越多，排队的时间会更长。无奈之中，金先生决定放弃领取剩下的800多立方米燃气补贴。
转自：http://news.ts.cn/content/2013-10/12/content_8797060.htm