两年来，新疆铁路部门积极向内地借鉴学习高铁安全管理先进经验，努力打造符合新疆特色的高铁服务品牌。为了做到铁路运输资源最优配置，释放运力空间，实现增运增收的目标，铁路客运部门深入市场调查研究，均衡优化停站方案，不断完善运行图设计；车辆部门以勤检精修高铁设备、整章建制强化高铁管理为基础，创造性地开展高铁安全管理工作。担当高铁乘务工作的乌鲁木齐客运段动车车队，不断提升人员素质，开展优质服务，打造了“新丝路女子动车组”品牌，赢得社会各界广泛赞誉，确保了高铁运营两年间的安全运营。
据统计，兰新高铁新疆段自2014年11月16日开行以来，从最初乌鲁木齐至哈密间每天开行4对动车组列车，到现在每天固定开行乌鲁木齐至哈密、兰州、西宁共11对始发终到动车，兰新高铁不仅满足了疆内旅客出行，也串起了新疆、青海和甘肃三省区，促进了三地经济、文化的互动交流愈发密切。9月16日，乌鲁木齐至乌鲁木齐南还开通了8对“摆渡动车”，通过“公交化”的形式解决两站间的换乘问题，满足了旅客站内便可购票换乘的需求。
如今兰新高铁已彻底融入新疆人的生活，说走就走的旅行方式，方便了旅客出行，也方便了沿途城市之间的两地生活，同事促进了旅游业的持续升温，改变了人们的生活。
