收到甘小霞需要理发的诉求后，智能化养老中心通过电脑向经过考核的专业服务商发送服务指令，随后告诉其理发师上门服务的时间，“很方便，而且上门服务收费还比外面低。”甘小霞说。
中国第一个老年节前夕，甘小霞和社区内的“老伙伴”们，成为了该社区新运行的智能化养老服务系统的受益者，80多家服务商为社区里的老人提供家政、餐饮、医疗等各类有偿和无偿服务。
“有的加盟服务商出于薄利多销的目的，有的则抱着做好事的想法，基本上不挣钱，”中心花园社区主任班景滔说，“社区只是提供了一个平台。”
2012年底，中国60周岁以上老年人口已达1.94亿。中国老龄工作委员会预计，2013年，老年人口数量将突破2亿大关，老龄化水平将达到14.8%。
随着“银发时代”到来，无论是中国的城市还是乡村，养老问题日益严峻：有的子女距离遥远或忙于工作无暇顾及老人；部分养老机构“一床难求”；社区养老基础设施和服务水平不尽如人意。
专家分析认为，中国基层应探索创新多元化模式，为老人提供更适合、更愿意接受的养老“归宿”。
除了安徽芜湖，在湖南长沙、甘肃兰州、宁夏银川等地也出现了以智能化养老平台为核心的“虚拟养老院”，为部分倾向于居家养老的老人提供了生活上的便利。
而在河南郑州、安徽合肥、铜陵等地，基层政府采取政府购买服务的方式，开展各具特色的居家养老服务，为城镇的“三无老人”以及农村的五保户老年人提供无偿服务。
合肥市民政局救灾救济处处长施维奇介绍，合肥在今年投入650万元为4万多五保老人全部购买了长期医疗护理保险。对于没有子女的五保老人，住院时往往需要另请专人进行护理，而护理费用又不在医保的报销范围之内，“护理保险作为合肥养老服务产品的创新，确保孤寡老人们在院期间可以请到专人进行护理。”
今年九月国务院下发的《关于加快发展养老服务业的若干意见》中提出将试点以房养老模式，部分无子女的老年人在接受记者采访时表示对此愿意尝试。
民政部副部长窦玉沛此前表示，中国老龄人口的比例正加快提高，应对老龄化，发展社会养老服务刻不容缓，需要加大以居家为基础，社区为依托，机构为支撑的社会养老服务体系建设。
安徽省民政厅社会福利和慈善事业促进处负责人张振粤认为，在加快建设社会养老服务体系的同时，应尽快厘清政府和市场的边界，在政府提供基本保障之外，部分个性化的养老需求以市场方式来解决，这有利于增加养老服务产品供给，完善促进养老体系建设。
