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隔离战术:敌占区内种蘑菇

放大字体  缩小字体 发布日期:2008-10-15  浏览次数:200
核心提示:   隔离战术,主要目的就是要集中优势兵力打歼灭战,核心动作是要出其不意、重在隔离、掐断神经、关门打狗,进而
   隔离战术,主要目的就是要集中优势兵力打歼灭战,核心动作是要出其不意、重在隔离、掐断神经、关门打狗,进而撕开市场。而且一旦关门,就要有把握擒得住、打得赢。

    “隔离”就是要关门打狗

    新市场难打!而隔离战术,就是在竞品主导的市场上,我方集中优势资源铺货、促销,把竞争对手的人员和产品,与终端和消费者隔离,进而在一定区域、一定时间内收紧市场的口袋口,关门打狗,完成敌我之间的快速转换。

    举例说:当初青岛啤酒招募三千销售大军,浩浩荡荡开赴北京,誓言要占据北京半壁江山。然而几年过去了,青岛啤酒在北京的市场份额还不到25%,为什么?就是因为青岛啤酒采取了全面出击的策略,力量分散,全面受制,虽有三千将士,但依然淹没在燕京的人潮当中。

    而华润雪花却善于采用隔离营销战术,在敌占区内种蘑菇,以点带面、中心开花,所以华润在进攻新市场时往往有很高的效率。

    思路不难理解,关键是怎么干。

    准备动作

    强敌的软肋

    使用隔离战术前,要全面调研市场,对比敌我的优劣势,发现对手的短板。

    一般来讲,竞品的成熟市场会存在以下特征:

    1.产品畅销(优势),但多是老面孔、老产品、包装滞后(劣势);

    2.消费者自然购买率高(优势),但价格越卖越低,终端利润薄,无法满足渠道成员的需求(劣势);

    3.渠道占有宽(优势),但利润分配不均(劣势);

    4.产品覆盖率高(优势),但面铺很广、服务压力大(劣势)。

    在成熟市场,肯定会有渠道成员不安于现状,寻找新品;消费者对一个产品的喜爱也有一定的周期,对产品包装、品质、服务的升级都有潜在需求。

    所以,只需要根据对手之短,来设计自己之长,就能做出差异化:

    1.产品策略:改进包装,比如采用新瓶子、新箱子,让产品在视觉上有较强的冲击力;注入新概念,比对手多一些功能、多一些说法,就能多一些卖点。

    2.价格策略:总体价格水平比竞品略高,但在市场可以接受的范围内。目的是让渠道各环节的利润空间比对手略高。

    3.渠道策略:让一部分渠道成员先富起来!不急于大面积发展渠道成员,只要把那部分进取欲望强的客户找出来,给他们较高的经销级别、更大的管理区域,充分发挥他们的积极性,以精制多,逐步分割。

    4.服务策略:竞品面对的是所有区域、所有消费者,而我们重点是服务于一个小区域或一个小群体,更容易彰显服务优势。

    总之,要让市场看到本品是竞争对手的升级产品,更有吸引力。

   作战时间

    最好选择在淡季向旺季过渡的时间,比如啤酒行业是三四月份。因为淡季对手的防守相对松懈,渠道经营的重点还没确定。

    登陆地点

    通常将两种类型的区域作为首选:要么是售点密集、市场容量较大、市场影响力大,具有消费引导作用的区域;要么是竞品投入较少、分销力量较弱的区域。

    同时,根据能够投入的人员力量来确定突破区域,比如按每人控制20家售点规划,区域最大不超过300家售点。

    战前准备

    1.准备充足的促销品;

    2.人员组合、线路划分、车辆的衔接;

    3.推销演练,把本产品的优势、卖点全部总结出来,把终端可能会问的问题全部准备好答案,形成推销手册,让业务人员熟记;

    4.战役总动员,鼓舞员工士气,做好吃苦耐劳打硬仗的准备。

    目的只有一个:确保以最快的速度在既定的区域内完成铺货。

    隔离的三步打法

    闪电铺货

    集中优势资源,打围攻战,其要领是设计周密,促销力度大,目标区域小,执行速度快。

    1.通过高促销、高利润、无条件退货等优惠条件来刺激终端进货。

    很多企业在铺货投入时瞻前顾后,一旦铺货受阻,又临时申请、商议增加促销,导致整个过程不痛不痒,既耽误时间,又影响士气。因此,铺货时的促销一定要一步到位,让终端没法拒绝,这样才有传播效果。

    2.闪电铺货:如果铺货速度慢,就会给对手留下反击时间,因此,闪电战是防止对手阻截的最好办法。

    通常,对目标区域的铺货时间尽量在三五天之内完成。事实上,越是面临强大的对手,越是可能在最短时间内遭受打击,因为他们通常会有着发达的网络神经以及快速反应的作战素养。

    3.当铺货达到60%以上时,我方立即开展消费者促销活动——铺货率达到60%,气势已经形成,促销更有影响。这是隔离战术中的最关键环节。

    此时举办促销的目的是:

    停下来夯实市场,促成动销,增加与消费者的交流机会,增强渠道积极性。在促销期间,隔离消费者与竞品的接触(消费者会买更实惠的产品)。

    进一步占领终端的仓位和资金,把终端与竞品隔离。

    为全面铺货创造条件,通过促销可以刺激原来没进货的终端进货。

    隔离促销,贴身肉搏

    在促销过程中,在有限的时间、有限的空间内,集中比对手更多的促销资源和人力资源,让对手与终端不能有效沟通,促销不能及时跟进,在隔离时间内失去对终端合作的主动权。

   1.促销活动隔离对手:

    在开展促销之前,我产品与终端商谈促销在先,促销对终端经营有利,一般都会积极配合;我们同时会要求:若两家竞品同时做促销,必然会形成内耗,所以,本品做促销时,其他产品不能同时做促销。由于信息不对称,终端一般都能答应。

    为了避免促销具体时间的外泄,特意不明确告知具体的促销时间。

    与终端谈促销时,效率第一,这时一定要大气、果断。只要终端愿意配合做促销活动,其他细枝末节毫不纠缠。比如,他说赠饮不赚钱,促销影响了利润,要求弥补利润,没问题,立即答应给予补偿一部分损失。毕竟,如果对手横插一杠子,我方很难速战速决。

    选择一些重点终端签订长期有奖销售协议,形成自己的根据地,隔离竞品。

    做促销时,重点采用能够循环的促销方式,而不是一次性促销方式。比如饮料产品,在餐饮做促销时,可以送消费券,吸引下次消费;在社区做促销时,则可以在瓶盖内设奖,让消费者循环兑奖、循环购买。

    2.人员隔离:

    让竞品人员找不到空隙时间与终端沟通,尽可能地隔离终端与竞品的销售人员,让终端的精力转移到本品经营上来。

    比如:Q是老产品,厂家、经销商、二批或终端多是通过送货、收款及平时碰面,保持相互的自然接触,上游没有主动的售后服务。我产品是新品,可以这样隔离对手的销售人员:

    业务人员与终端的沟通主要在营业时间,既要错开营业高峰期,又要避开老板休息时间,沟通时间很短。对手业务员好不容易抓住机会与终端接触,我方促销员就若即若离地跟在老板身边,使其不能与终端有效交流,抢占沟通时间。

    在促销期间,我方对终端提的要求多数都能满足,而且服务相当周到,终端自然而然地要对比:你的礼品、你的利润、你的专人服务,都比竞品好啊(只是因为我们集中了所有的促销资源)!于是,终端老板会以此为样板,向竞品提出更高要求。竞品的业务人员没有准备,通常不能立即满足要求。于是,老板以前的笑脸没有了,业务员心里也在打鼓,各自防范,关系自然疏远。

    六大对抗:掐住竞品

    关门打狗时,一旦关门,就要有把握擒得住、打得赢。

    在以上过程中,敌我双方会使用哪些招数呢?

    1.对手马上跟进促销。

    这原本就是他们的主导市场,销量太大,促销消耗过大;若他们在一个局部区域(比如核心商业街)开展促销,势必引起更大面积的促销要求。所以,他们通常在是否跟进之间,左右为难。所以,只要我们速度快,一定有机会拿下部分终端。

    2.竞品利用自身的品牌优势,规劝或以断货、扣奖励威胁终端退货。

    我们的对策是:看清对手的本质,稳定终端心理,彻底占领终端的感情。

   我们这样告诉终端:如果退了我们的货,对手就不再重视你们!当我们没来的时候,他们提供的服务那么差!他们也没有让你们多赚到钱!你们如果确实需要竞品,我们可以帮助调剂;对手取消了奖励,我们也可以弥补!我们的目的只有一个:有钱大家赚,共同做市场……

    3.竞品付出比我们更多的代价——换货或收货。

    我们的对策是:立即补上更多的货,告诉终端,我们的货值钱,不用卖就能获得更多的利润,鼓励终端多多进货——对手通常会发现,越收越多,越换终端越积极;同时,我们还可以用录音、摄像工具记录对方不正当竞争的凭据,向工商部门投诉;并通过渠道对竞品放出狠话:他们若再用这种下三烂的手段,我们将以牙还牙,倒货、窜货,扰乱其市场秩序。

    4.竞品采取促销压货。

    我们的对策是:策反对方压货,增强与终端沟通。

    我们告诉终端不要进货:我们现在采取的是立体攻击战术,只要促销在,对手就会越来越害怕我们,也会越来越渴望尽快消除市场动荡,他们就一定会不断加大促销!你看吧,过几天对手还会有更大的促销力度,现在进货肯定吃亏!某地还有更便宜的货呢!

    同时,在对手促销期间,我们采取多次少量的方法,增强与终端沟通,帮助终端加快消化,效果更好。

    5.竞品急于求成,老产品提价。

    这种做法通常不会成功。产品没有变化,强行提价会遭到消费者反对,也会遭到渠道和终端的反对,通常,经销商或终端也都不会充当出头鸟,只要有一家不同意提价,其他各渠道成员顾虑客户流失,也就都不敢率先提价。

    6.竞品派出人员干扰。

    我们的对策是:这是极端的不正当竞争行为,一边搜集对方的证据,一边给对方发出律师函等书面通知加以警告,通过法律途径解决问题。

    保卫并扩大成果

    一个隔离营销区域的成长分三个阶段!

    第一阶段是强势导入,包括高速铺货和促销,在20天之内完成。这一阶段如果成功,终端将对我们的产品充满信心,消费者对产品有了零距离的认识,产品也有了相对良好的成长氛围。

    第二个阶段是稳定成果、稳定服务,对产品、对终端、对消费者进行评估分析,总结经验、深化服务,约需10天。

    第三个阶段是主要依靠促销活动重复提醒,刺激终端新一轮激情,展开新一轮消费者互动。

    在每一阶段,竞争对手都可能绞尽脑汁地不断骚扰(上述六大对抗是常用招),但是,我们在一个较小的区域里集中了优势资源和所有人力,已经处于强势地位,只要能见招拆招,就可以破解对方的围剿和扫荡。

    这时所隔离的区域有限,但它带来的影响、信心和传播效果是巨大的。一个隔离区域工作进行到第二个阶段时,就可以继续复制开发第二个隔离区域。只要能够确保局部的优势资源与优势团队,就能够种下一个又一个蘑菇,开发出片片块状根据地,在市场上确立挑战者的地位。

    当隔离区域的消费者接受了产品之后,消费者拉力就形成了,而这是不可阻挡的。

 
 
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