日前，笔者参加了一场某地举办的邮政服务中小企业业务推介会，会议议程很“正规”，先由当地邮政与发展和改革部门相关领导轮流讲话，然后邮政工作人员上台照本宣科介绍业务，最后是邮政和中小企业的代表互留联系方式后散会。
整个流程中规中矩，无可厚非，但最大的问题出在效果上，笔者在现场随机调查了几位参会代表，他们对于会上所介绍的邮政业务依然“一头雾水”。实话实说，作为对邮政业务还有一些了解的笔者，对于会上所介绍的一些邮政业务也是越听越糊涂，站在一名客户立场上看，以后要主动联系邮政来解决自己的业务问题恐怕不太现实。
笔者认为，营销对于邮政来说是一个新课题，也是一个大课题，更是一个难课题，就市场参与深度来说，相比石油、自来水、电力等行业来说，今天的邮政已处于一个平等的市场主体来参与全社会用邮竞争。邮政职工披星戴月勤勤恳恳，挥洒汗水沙里淘金，这也就是当前社会在对某些垄断行业的服务质量诟病不断、涨价强烈不满的现状下，大众对邮政仍然保有一份赞美与信任的原因。
进一步说句明白话，邮政现在已经是社会激烈的市场竞争者中的一员，没有垄断的优势可以借助，因此要站稳脚跟不断发展壮大，就要彻底转换思路，严格按照市场经济规律办事了。
从当前邮政服务中小企业工作来看，中国邮政集团公司的大思路很好，既提出了一系列宏大而精细的行之有效的工作思路，又取得了发展和改革部门等有关部门的大力支持，对各级邮政来说，可谓既立起了工作的“框架”，又创造出了好的外部环境，我们各级邮政要做好的就是借助这些优势把自己的“小环境”搞好。
具体从邮政服务中小企业业务推介会来看，一些地方的邮政推陈出新，思路很活，有的通过当地的政府主要领导出面讲话，增加了邮政服务的权威性和公信力；有的邀请不同规模和性质的企业负责人现身说法，增强了引导性和趣味性；有的召开企业答疑会，气氛热烈，这些都很好，都具有很好的借鉴性。但笔者在这里还是要强调一个“活”字，算是一个参考吧。
“活”字就是形象化。在笔者参加的这场推介会上，邮政人员在向听众介绍时，大段大段都是文字性的介绍，几乎没有图片，更没有一些妙趣横生的漫画，这就在宣传效果上大打折扣。读者可能都有体会，同样一个事物，对一大段书面文字介绍就没有一幅简捷的图片印象深刻，社会各行各业已经开始认识到这个问题，连公共安全这种很严肃的行业都开始借助漫画和卡通来使自己的宣传更具大众亲和性，邮政就更应借鉴了。笔者日前参加集团公司一个会，在介绍邮政贺卡和报刊发行形势时，报告人用了大量的图片和漫画来归纳总结，比如说在讲到加强市场营销时，图片是两人正在对坐洽谈……这使得笔者对其所讲内容印象非常深刻。
“活”字就是通俗化。在这场推介会上，笔者听到了很多邮政术语：如卡哈拉、分拣、道段等等，演讲者好像并没试图解释它们。试问一个对邮政业务外行的企业负责人怎么能听得懂这些名词？
“活”字就是重点要突出。推介会上，演讲者对于邮政业务的背景介绍过多，而对于邮政业务则是简单表述，更没有如何应用的深入浅出的详细说明。对于参加邮政业务推介会的企业来讲，他们参加会就一个目的——“应用”，舍此别无其他。笔者认为，对于邮政业务介绍不但要突出如何应用，更要突出邮政相比其他非邮公司的优势。因此，邮政在开会前就要对参会的企业心中有数，就要将它们分类并制订出相应的用邮方案，在开会时不但要分对象详细介绍业务重点，还要在会中与企业负责人们交流，进而修正并完善自己的方案，才能达到“能应用”的水平。在此次推介会的会后提问阶段，没有一个企业负责人举手问问题就充分说明了这一点。
“活”字就是程序要规范。在此次推介会上，采取的是会后邮政人员口头说，大家统一记邮政联系方式的形式，笔者认为很不规范，应该在事前准备的给各企业的材料中就备好邮政各业务联系人的具体方式，包括电话号码、电子信箱等。
在邮政服务中小企业业务推介会上做好以上这些，才会让参会的中小企业负责人觉得邮政有合作诚意、有合作水平，进而才能产生与邮政合作的意愿，否则一次会议“冷了场”，下次中小企业的负责人就会不大愿意来参加了，邮政服务中小企业工作就会受到影响。