今后，云南用户收寄的特快专递如果被延误，将有一个具体的赔偿标准可参照。记者从昨日召开的云南省快递业协会第一次理事会、第二次会议上获悉：明年，我省将首次公布快递服务承诺，以有效维护客户合法权益。
据悉，结合国内快递服务行业标准的实施，我省也在抓紧编制符合自身实际的服务承诺。该承诺明年公布，内容包括了快递业服务时限、附加服务、有关赔偿和投诉处理办法，以及对快递服务中的热点难点问题处理的承诺。同时，省快递业协会明年还将不定期地通过各种方式检查会员企业执行服务承诺的情况，对好的经验进行总结推广，对存在的问题督促企业整改，以维护快递行业的信誉。
为实现行业自律，省快递业协会还将对违反协会章程，降低服务质量和标准，参与不正当竞争，损害客户合法权益的会员企业采取警告、业内批评、通告、开除会员资格等惩戒措施，对于开除会员资格的会员企业将登报公布。